ご利用案内
レンタカーご利用にあたっての詳しい情報をご案内しています。
ご予約時
お支払い方法について
［クレジットカードお支払い］
現在、トヨタレンタリース浜松では、原則としてクレジットカードお支払いでお願いしています。
※Ｃ３・Ｃ4・Ｃ５・Ｗ３・SUV3・ＳＵＶ４・SP1・ＺＥ3・ＺＥ４・プレミアムクラスはクレジットカードのお支払いのみとなります。
※Ｃ３・Ｃ4・Ｃ５・Ｗ３・SUV3・ＳＵＶ４・SP1・ＺＥ3・ＺＥ４・プレミアムクラスはクレジットカードのお支払いのみとなります。
［現金お支払い・デビットカード・プリペイドカード］
ご来店時に本人確認書類が必要となります（ただし、過去13ヶ月以内にご利用があるお客様、または当社リースのお客様は免除となります）。
※本人確認書類は、下記のいずれかとなります。
健康保険証、年金手帳（住所の記載があるもの）、住民基本台帳カード（住所・氏名・生年月日の記載のあるもの）、パスポート、特別永住者証明書または在留カード、社員証、学生証（顔写真付き）、マイナンバーカード（通知カード不可）
※過去2ヶ月以内発行のものに限り、下記も本人確認書類となります。
公共料金領収書（電気・ガス・水道・ＮＴＴ固定電話・ＮＨＫ）、社会保険料領収書、国税・地方税領収書、納税証明書、住民票、印鑑証明
※本人確認書類は、下記のいずれかとなります。
健康保険証、年金手帳（住所の記載があるもの）、住民基本台帳カード（住所・氏名・生年月日の記載のあるもの）、パスポート、特別永住者証明書または在留カード、社員証、学生証（顔写真付き）、マイナンバーカード（通知カード不可）
※過去2ヶ月以内発行のものに限り、下記も本人確認書類となります。
公共料金領収書（電気・ガス・水道・ＮＴＴ固定電話・ＮＨＫ）、社会保険料領収書、国税・地方税領収書、納税証明書、住民票、印鑑証明
予約の変更・取消
ご予約の変更・取消はお早めにご連絡ください。なお、ご予約を取り消される場合は、所定の予約取消手数料を申し受けます。また、出発予定時刻を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消することがございますのでご了承ください。
［予約取消手数料］
乗用車（含むハイブリッド）・ミニバン・ワゴン・SUV・バン・トラック
| 乗車日の7日前 | 無料 |
|---|---|
| 乗車日の6～3日前 | 予定基本料金の20% |
| 乗車日の2日前および前日 | 予定基本料金の30% |
| 乗車日および乗車日を過ぎた場合 | 予定基本料金の50% |
バス
| 乗車日の10日前 | 無料 |
|---|---|
| 乗車日の9～3日前 | 予定基本料金の20% |
| 乗車日の2日前および前日 | 予定基本料金の30% |
| 乗車日および乗車日を過ぎた場合 | 予定基本料金の50% |
※予約取消手数料は￥6,000（不課税）を上限とします。バスクラスは￥12,000（不課税）を上限とします。
※ご予約の際は原則として所定の予約申込金を申し受けます（ご利用料金の一部に充当）。
※ご予約の際は原則として所定の予約申込金を申し受けます（ご利用料金の一部に充当）。
ご来店時
ご持参いただくもの
- 運転免許証（運転される方全員）
- クレジットカード（出発時に予定金額をクレジットカードにて前払いいただきます）
出発店舗にご到着されたら、ご予約内容を店舗スタッフにお申し出ください。ただしWebクレジット決済のご利用のお客様は、ご出発時にクレジットカードをご提示いただく必要はございません。
※Webクレジット決済をご利用いただく場合、ご利用時間の延長、燃費精算など追加での精算が発生した際も、Webクレジット決済でご利用いただいたカードで追加決済できますので、再度カードをご提示いただく必要はございません。
※Webクレジット決済をご利用いただく場合、ご利用時間の延長、燃費精算など追加での精算が発生した際も、Webクレジット決済でご利用いただいたカードで追加決済できますので、再度カードをご提示いただく必要はございません。
ご出発前に
- 貸渡契約書を作成いたします。ご不明な点があれば、お気軽に店舗スタッフにおたずねください。
- 内容をご確認後にサインをいただき、予定料金を申し受けます。
- キズ・ヘコミの有無を店舗スタッフと一緒にご確認ください。
- シート・ミラーの調整、前席・後席ともにシートベルトの着用をお忘れなく（後席シートベルトの着用が義務付けられています）。
- チャイルドシート・ベビーシートの装着確認は、お客様の責任において実施してください。
※貸渡中にフロアマットを外された場合は、必ずしっかりと固定してから運転してください。
レンタカー貸渡約款
トヨタレンタカー貸渡約款 ご利用前に必ず読んでいただく貸渡約款と個人情報の取り扱いについて、ご覧いただけます。
ご使用時
万一の事故の時は
まず負傷者の救護を行い、速やかに警察へご連絡の上（事故証明を必ず取得してください）、事故・故障受付ダイヤル（0120-395-024）へご一報ください。
保険補償・免責補償制度や、ノンオペレーションチャージ（NOC）の詳細は「オプション・保険について」をご覧ください。
違法駐車について
［ご利用期間中に放置車両の確認標章が添付された場合］
- 確認標章に記載されている警察署に出頭してください。
※警察からトヨタレンタカーに連絡が入り次第、お客様へご連絡いたします。 - 所定の手続きと反則金などの支払いをしてください。
- 違反処理後、レンタカーをご返却ください。
（返却の際に「警察で受け取った書類」「領収書」などをご提示ください）
［違反処理をしていただけなかった場合］
レンタカーご返却までに違反処理をしていただけなかった場合、当社が別に定める駐車違反金「普通車:￥25,000、中・大型車:￥30,000」をご負担いただきます。
［違反処理も、駐車違反金もご対応いただけない場合］
警察、公安委員会およびレンタカー協会に報告するとともに、全国のレンタリース店並びにレンタカー協会加盟店各社での今後のレンタカー貸渡をお断りいたしますので、ご了承ください。なお、レンタカーのご返却後に、警察に出頭・反則金納付の上、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書等の書類を、所定の方法でご提示いただくことにより、お預かりした金額をご返金いたします。
ご返却時
店舗ご到着前に
- レンタカーは燃料満タンの状態でお返しください。
- ご出発時、ガソリン（または軽油）は満タンで貸し出しますので、ご返却前に最寄りのガソリンスタンドで給油してください。
- 満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。
- 燃料の精算については、「ハイブリッドクラス（HV）」と「ハイブリッドクラス以外」で異なります（ハイブリッド車では、満タン返却が不要な「ハイブリッド燃費精算」をおすすめします）。
- ご契約時間を延長される場合は、事前の出発店舗へご連絡ください。
- ご連絡なく超過した場合は、別途定める違約料を申し受けますのであらかじめご了承ください。
- カーナビのメモリ地点や履歴などは消去してください。操作方法がわからない場合は、ご返却時にスタッフにお申し付けください。
ご到着時
- 店舗スタッフがキズの有無を確認いたします。
- 超過時間、燃料代等の料金を精算いたします。
※ETCカードなどお手荷物にお忘れ物がないよう、よくご確認ください。
